Konzepterstellung

Konzepte sind bei der TIM AG ein wichtiger Bestandteil für die Erbringung von Dienstleistung.

Zwei Gesichtspunkte sind dabei wichtig:

1. Die für den Kunden zu lösende Aufgabe sollte unter dem Blickwinkel eines modularen Storage Gesamtkonzepts gesehen werden. Nur durch diesen gesamthaften Ansatz ist eine effektive und kostengünstige Lösung möglich und entsprechende Lösungs-Synergien können genutzt werden. Das Anliegen des Information Lifecycle Managements (ILM) kann voll zur Wirkung gebracht werden. So ist es beispielsweise absolut sinnvoll, Aufgaben der Primär-speicher-Konsolidierung im Zusammenhang mit Aufgaben des Backups und der Archivierung zu betrachten.

2. Das Konzept muss darstellen, wie eine konkrete Aufgabenstellung gelöst wird und welche Leistungsparameter zu erwarten sind. Das Konzept zwingt einerseits zu einer definierten Aufgabenstellung und andererseits zur Erarbeitung einer konkreten Lösung mit den erforderlichen Realisierungsschritten.

Zum Kennnlernen der konkreten Situation und Aufgabenstellung beim Kunden geht der Konzepterstellung meistens eine Presales Beratung vor Ort voraus.

Wesentliche Schritte sind dann die IST-Aufnahme der vorhandenen Installation, die Analyse des Datenbestands und der Datenbewegung, die Präzisierung der Aufgabenstellung, Festlegung der SLA’s, die Erarbeitung und ggf. Evaluierung einer Lösung, die Produktzuordnung, das Design und Sizing, konkrete Angebote zu Software, Hardware, Installation, Schulung und Service.

Es wird nach einer dynamischen interaktiven Methode gearbeitet. Der Kunde ist in die wesentlichen Phasen der Konzepterstellung direkt eingebunden.