Remote Implementierung

Remote Implementierung bedeutet, räumliche Trennung zwischen der zu implementierenden Lösung und dem TIM Consultant. Der TIM Consultant kann weltweit von einem beliebigen Standort aus die Arbeiten ausführen.

Wie funktioniert Remote Implementierung?
Die TIM AG nutzt das Tool WebEx Support. Über das Internet wird eine 1:1 Verbindung zum Rechner des Supportsuchenden aufgebaut. Mit Web Browser und Telefon wird die Installation geführt. Für den Kunden entstehen keine Telefon-Verbindungsgebühren.

Ist Remote Implementierung sicher?
Ja, weil die Verbindung zwischen der TIM AG und dem Kunden über einen Web Browser und die Firewall geleitet wird, weil vereinbart werden kann, ob die Administration nur für die Applikation oder für den Desktop erfolgen soll und weil der Kunde jeden Schritt mit verfolgen kann und ggf. die Implementierung auch unterbrechen kann.

Kundenseitige Mindest-Voraussetzungen
Internet-Anschluss, Win-Rechner mit 133 MHz Pentium oder AMD, 64 MB RAM, 50 MB disk space für Agent, 350 MB für komplette Installation, 56 Kbit WAN Connection, Internet Explorer 5.0 oder höher. Auch Mac OS X, Linux und Solaris sind möglich. Java script und cookies müssen enabled sein. Web Browser, wie Mozilla, Firefox oder Safari sind möglich.

Vorteile der Remote Implementierung
  • Reduzierung der Installationskosten bis zu 50%.
  • Weniger zeitaufwendige Implementierungen können nach Abstimmung mit der TIM AG kurzfristig erledigt werden
  • In komplizierten Situationen können weitere Mitarbeiter der TIM AG einbezogen werden
  • Die operative Beweglichkeit wird gesteigert, da der TIM Consultant nicht mehr ortsgebunden ist sondern lediglich einen Internetanschluss benötigt.


Nachteile der Remote Implementierung
  • Nicht jede Implementierung ist dafür geeignet


Für ausführlichere Informationen bzw. zur weiteren Koordination kontaktieren Sie uns bitte:
Klaus-Dieter Fischer (Tel.: 0611 – 2709 720 - EMail: dieterf@tim.de)
Birgit Schulze (Tel.: 0611 – 2709 721 - EMail: birgits@tim.de)